Politika vrátenia a vrátenia peňazí

Politika vrátenia

Naša politika vrátenia platí 30 dní. Ak bol nákup uskutočnený pred viac ako 30 dňami, žiaľ nemôžeme ponúknuť vrátenie ani výmenu.

Pre všetky zakúpené video programy je potrebné kontaktovať našu zákaznícku podporu do 4 dní od dátumu nákupu. Po uplynutí tejto lehoty nie je vrátenie peňazí možné.

PRÍSNE JE ZAKÁZANÉ ZDIEĽAŤ ALEBO PREPREDAŤ NAŠE DIGITÁLNE PROGRAMY – PORUŠENIE JE TRESTNÉ.

Aby bol produkt prijatý na vrátenie, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

Niektoré produkty nie sú vhodné na vrátenie, vrátane:

Ľahko sa kaziacich produktov (potraviny, kvety, noviny, časopisy)
Produktov osobnej hygieny
Nebezpečných látok alebo horľavých kvapalín/plynov

Ďalšie produkty, ktoré sa nedajú vrátiť:

Darčekové poukážky
Softvér na stiahnutie
Niektoré produkty pre zdravie a osobnú starostlivosť

Na dokončenie vrátenia je potrebný doklad o kúpe. Produkt nevracajte výrobcu.

V niektorých prípadoch môže byť povolené čiastočné vrátenie peňazí:

Každé video, ktoré bolo prehrané viac ako 30 %, nie je vhodné na vrátenie peňazí.

Vrátenie peňazí (ak je to možné)

Po prijatí a kontrole produktu vám pošleme e-mail s potvrdením prijatia a informáciou o schválení alebo zamietnutí vrátenia.

Ak je vrátenie schválené, platba bude automaticky vrátená pôvodnou platobnou metódou v priebehu niekoľkých dní.

Meškania alebo nedokončené vrátenia (ak je to možné)

Ak ste ešte nedostali vrátenie:

Skontrolujte svoj bankový účet
Kontaktujte vydavateľa vašej karty
Kontaktujte svoju banku – spracovanie môže trvať dlhšie

Ak stále nedostanete vrátenie, kontaktujte nás na: contact.csn-secrets@mailo.com

Zľavnené alebo promočné produkty (ak je to možné)

Vrátenie je možné iba pre produkty zakúpené za bežnú cenu. Zľavnené alebo promočné produkty sa nevracajú.

Výmeny (ak je to možné)

Výmenu poskytujeme iba pre produkty, ktoré sú vadné alebo poškodené. Ak potrebujete výmenu, kontaktujte nás na: contact.csn-secrets@mailo.com

Darčeky

Ak bol produkt označený ako darček pri kúpe a bol zaslaný priamo vám, dostanete darčekový poukaz v hodnote vráteného produktu. Po prijatí vráteného produktu vám poukaz zašleme.

Ak produkt nebol označený ako darček alebo bol zaslaný odosielateľovi, vrátenie bude vykonané pôvodnému kupujúcemu.

Náklady na vrátenie hradí kupujúci a nevracajú sa. Ak je vrátenie schválené, poštovné bude odpočítané z celkovej sumy.

Doba dodania náhradného produktu sa môže líšiť podľa vašej lokality.

Ak vraciate produkt v hodnote viac ako 75 €, odporúčame zaslať ho s číslom na sledovanie alebo poistením zásielky. Nemôžeme garantovať prijatie vráteného produktu.